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Finance - gestion / Fiscalité / Assurances
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France BtoB
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TSP00000229 Requisition #
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ENGIE, l’un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. ENGIE compte 155 000 collaborateurs dans 70 pays pour un chiffre d’affaires en 2017 de 65 milliards d’euros.

ENGIE Cofely, filiale d’ENGIE et leader de la transition énergétique en France, propose aux entreprises et aux collectivités des solutions pour mieux utiliser les énergies et réduire leur impact environnemental. ENGIE Cofely emploie 12 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros en 2017. www.engie-cofely.fr 

Dans le cadre d’un remplacement, la Business Line Territoires et Services Publics d'Engie Cofely (450 collaborateurs, 124 M€ CA) recherche un(e) :

 
Correspondant Client - H/F
CDI – poste basé à Saint-Denis avec 1 journée à Cergy
 

Rattaché au Responsable de gestion ou au Crédit Manager, vous êtes garant(e) de la bonne prise en charge du potentiel litige client et veillez à l'évolution des actions de résolution en lien avec le client.

 
Dans ce cadre vous :
  • Assurez le relaie du service Relance & Contentieux Client dans son analyse des règlements non identifiés / non affectés,   

  • Identifiez les litiges potentiels  et informez les chargés de relance,

  • Contribuez à la qualité, l'exhaustivité et la fiabilité des informations client figurant dans l'outil de recouvrement,

  • S'assurez en cas de litige que celui-ci est pris en charge par le responsable ad hoc au sein de l’Agence ou de la BL (RD, REE, RGA, Facturier/gestionnaire de contrat, RCO, chargé d'affaire ...) et veille à l'évolution des actions de résolution (en contactant le client si besoin),

  • Êtes sollicité par l’équipe Relance et Contentieux dans le cadre de la gestion des contentieux ; constitue le dossier de passage en contentieux,

  • Contribuez à la performance du recouvrement des créances litigieuses en participant aux réunions mensuelles organisées par le Crédit Manager (exécutez le plan d’action et mettez à jour son reporting de suivi des litiges),

  • Clôturez la sidenote avec justificatifs à l’appui et prévenez l’équipe Relance et Contentieux des résolutions de litiges.


De formation Bac ou BTS en comptabilité et/ou gestion, vous avez une première expérience professionnelle en recouvrement client ou facturation ou en tant qu’Assistante d’Exploitation

 

Vous avez une bonne connaissance de la comptabilité générale et analytique.

Vous maitrisez les outils bureautiques et de l'utilisation des systèmes d'information (dans l'idéal, SAP et l'outil de recouvrement SideTrade)

 
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle , votre rigueur, vos capacités d’organisation et d’analyse.
 
Vous savez faire preuve de ténacité.
 
Enfin, vous êtes autonome, aimant le travail en équipe et la relation client.
 
 

ENGIE Cofely favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des actions concrètes reconnues par l’obtention du Label Diversité : développement de la mixité femmes-hommes dans nos métiers, capitalisation sur les compétences de toutes les générations, amélioration des conditions d’intégration et de maintien dans l’emploi des salarié-e-s en situation de handicap auxquels tous nos postes sont ouverts.


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